Обмін і повернення

Умови цієї сторінки застосовуються до покупок в інтернет-магазині «Вовняний Дар Карпат».

Повернення та обмін

Повернення та обмін доступні для всіх нових товарів протягом 14 календарних днів після отримання, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність і підтвердження покупки.

Товар із недоліком або помилка в замовленні

Якщо ви отримали товар із недоліком, пошкодженням, не той товар або комплектація не відповідає замовленню, зв’яжіться з продавцем. Ми узгодимо повернення, обмін або інше вирішення відповідно до законодавства України.

Як оформити повернення або обмін

• Зв’яжіться з продавцем до відправлення товару назад.
• Повідомте номер замовлення або артикул товару та причину звернення.
• Повернення здійснюється поштою — Новою поштою або Укрпоштою — за реквізитами, які надасть продавець.
• Етикетку та відправлення для повернення оформлює покупець.

Вартість зворотної доставки

Окремої комісії за оформлення повернення магазин не стягує. Якщо покупець повертає товар належної якості з власної ініціативи, вартість зворотної доставки сплачує покупець, якщо інше не погоджено з продавцем. У разі підтвердженого недоліку товару або помилки продавця питання витрат на доставку вирішується відповідно до законодавства та погоджених умов.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються покупцеві протягом до 7 календарних днів погодженим способом.

Обмін

Обмін доступний для всіх нових товарів за умови дотримання вимог до стану товару та строку 14 календарних днів.

Оновлено: 25.08.2026